О доставке
Компания «Люмо» в кратчайшие сроки осуществляет доставку купленых Вами товаров по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и в любую точку России. Способы доставки по городу и области варьируются в зависимости от объема и веса покупки:
| 1-й вариант (малогабаритный груз) |
Вес до 50 кг, объем до 0,5 куб. м, макссимальный габарит 2 метра |
Доставка осуществляется курьером, ТОЛЬКО в черте города, на легковом автомобиле. Стоимость доставки 700 руб. |
| 2-й вариант (малогабаритный груз) | Вес, объем и максимальные габариты не имеют значения. | Доставка осуществляется силами любой транспортной компании по Вашему выбору и за Ваш счет. Доставка производится: по городу, области и в любую точку РФ. Стоимость доставки - в соответствии с тарифами выбранной транспортной компании. |
Доставка осуществляется до подъезда, без разгрузочных работ!
- Подъем товара на этаж возможен за дополнительную плату, обязательно согласовывается с менеджером в момент оформления заказа;
- Наши экспедиторы звонят за 1-1,5 часа до времени предполагаемой доставки, поэтому вам не придется ждать весь день;
- Доставка товаров, имеющихся в наличии на складе выполняется от 1 до 3 дней;
- Доставка товаров, имеющих статус "на заказ" выполняется от 3 дней и более;
Внимание!
! Доставка является платной услугой и, в случае возврата товара, сумма доставки не подлежит возврату. В случае отказа от покупки товара после приезда курьера по адресу доставки, по независящим от нашей компании причинам (ошиблись артикулом при заказе, не подошел цвет, передумали, заказали в другом месте и т.д) - заказчик обязан оплатить стоимость доставки.
! При заказе доставки для некоторых групп товаров потребуется предоплата в размере стоимости доставки.
Самовывоз
Вы можете самостоятельно забрать заказанный в нашей компании товар ежедневно (кроме выходных дней) с 9.00 до 18.00, предварительно созвонившись с менеджером по тел.: +7 (812) 292-444-7, +7 (911) 927-65-48.
Адрес офиса: г. Санкт-Петербург, Аптекарская наб., дом 12, корпус Х, офис 201
Внимание!
! При самовывозе для некоторых групп товаров потребуется 100% предоплата.
Порядок возврат товара надлежащего качества.
Покупатель может отказаться от заказанного товара до его получения, а после получения заказа — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества производится в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказа Покупатель осуществляет доставку возвращаемого заказа за свой счет и своими силами по заранее оговоренному адресу.
При отказе Покупателя от товара Продавец обязан возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем за товар, за исключением расходов Продавца на доставку Покупателю товара.
Возврат денежных средств осуществляется, не позднее 10 дней с даты предъявления Покупателем письменного уведомления на электронную почту Интернет-магазина.
Возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем, где полностью указаны платежные реквизиты покупателя (наименование банка, БИК банка, р/счет покупателя).
Возврат товара ненадлежащего качества:
Товаром ненадлежащего качества является товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Покупателем/Получателем в момент получения товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Все замечания по неисправности товара должны быть предъявлены Покупателем/Получателем в письменной форме. Денежные средства за товар ненадлежащего качества, возвращаются в течении 10 дней со дня поступления заявления от покупателя (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Для осуществления возврата Покупатель обязан предъявить следующие документы:
документ, удостоверяющий личность Покупателя;
товарную накладную/товарный чек.
Стоимость доставки товара Покупателю не возмещается.
